Odstąpienie od umowy
Zwrot i odstąpienie od umowy – prosto, jasno i bez zbędnego stresu
Jeśli zamówienie jednak nie spełnia Twoich oczekiwań, oczywiście możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Zależy nam na tym, aby proces zwrotu był dla Ciebie zrozumiały i sprawiedliwy – bez zbędnych przeszkód.
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weszliście w posiadanie towaru.
Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z procesu zwrotu w naszym sklepie lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy. Pamiętaj: bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, o ile nie chodzi o uzasadniony przypadek reklamacji.
W zależności od kraju dostawy zwrot wysyłany jest na przewidziany dla Twojego kraju adres zwrotny. Dzięki temu Twój zwrot może zostać rozpatrzony możliwie sprawnie i szybko.
- Od początku wiesz, jakie terminy i kroki obowiązują.
- Możesz starannie przygotować przesyłkę zwrotną, bez zbędnych pytań.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrot środków następuje szybko na pierwotny sposób płatności.
Twoje korzyści przy zwrocie w naszym sklepie
Prosto
Możesz zgłosić zwrot w jasny i przejrzysty sposób. Dzięki temu unikamy nieporozumień i szybciej możemy przypisać Twoją przesyłkę zwrotną.
Szybko i bez komplikacji
Gdy tylko Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, jak najszybciej zwracamy odpowiednią kwotę.
Przejrzyście
Jasno informujemy, jakie terminy obowiązują, kto ponosi koszty zwrotu i na jaki adres należy wysłać przesyłkę.
Uczciwy zwrot środków
Po pomyślnej weryfikacji zwracamy kwotę w ustawowym terminie na pierwotnie użytą metodę płatności.
Bezpiecznie
Starannie zapakowana i możliwa do prześledzenia przesyłka zwrotna pomaga w tym, aby Twój zwrot bezpiecznie do nas dotarł i został prawidłowo rozpatrzony.
Zwrot w 3 prostych krokach
Aby Twoja przesyłka zwrotna mogła zostać sprawnie rozpatrzona, polecamy poniższy prosty schemat postępowania. Dzięki temu wszystko trafi szybciej we właściwe miejsce, a zwrot środków może nastąpić bez opóźnień.
Zgłoś zwrot
Zgłoś zwrot za pośrednictwem sklepu lub skontaktuj się z nami mailowo, abyśmy mogli prawidłowo przypisać Twoją przesyłkę zwrotną.
Bezpiecznie zapakuj towar
Starannie zapakuj towar i wyślij go na adres zwrotny przewidziany dla Twojego kraju dostawy.
Otrzymaj zwrot środków
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ważne informacje dotyczące zwrotu
- Prosimy o odesłanie towaru w miarę możliwości w ochronnym opakowaniu, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, o ile nie chodzi o uzasadniony przypadek reklamacji.
- Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki nie zastępuje prawidłowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Pamiętaj, że otwarte lub odpieczętowane towary mogą w pewnych przypadkach być wyłączone z prawa odstąpienia, jeżeli wynika to z przepisów dotyczących ochrony zdrowia lub higieny.
Adres zwrotny
OLD SPIRIT NATURALS SP. Z O.O.
Wesoła 24
42-600 Tarnowskie Góry
Polska
E-mail:
Opisana powyżej procedura ma na celu ułatwienie zwrotu i nie ogranicza Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.